常見問題 常見問題
    • Q1淨水器過濾後的水,都是可以生飲的嗎?
      千山淨水全系列淨水設備,通過NSF、SGS及各大實驗室檢測,皆達國家級可生飲標準。2022年經SGS測試通過「飲用水水質標準」67項檢驗合格,符合經濟部標檢局可生飲標準,為業界最高產品認證數量,嚴格的國家級水質與產品認證,守護您安心用水 !
    • Q2怎麼看產品實際安裝的模樣
      可以至全台直營門市參觀諮詢,除了現場操作展示機,體驗每款淨水器的口感,也看到不同商品的使用情境、實際安裝的樣子。
    • Q3現場可以試喝過濾水的口感嗎?
      可以的,門市展示機最為齊全,長效過濾PF淨水器、RO淨水器、電解離子整水器等等都能試喝,也能現場體驗淨水產品,並且試喝飲用水口感,試喝過才知道喜不喜歡。
    • Q4可以諮詢/體驗的門市在哪裡?
      全台共有11家直營門市,詳細地址請參考門市資訊。
    • Q5門市諮詢/體驗需要預約嗎?需要多久的時間?
      凡在門市營業時間內(請參考門市資訊)前往,均有專業人員可以諮詢介紹。事前與小編預約,可以確保服務時段完整保留無需等待。一般諮詢/體驗時間約為半小時,實際時間依個人情況而有所不同。
    • Q6如何下訂購買
      可以自行前往直營門市諮詢選購,或留下聯繫方式再由服務人員與您說明。千山淨水產品眾多,服務人員都會依據您的居住地、居家空間、用水需求與習慣,給予最專業的安裝建議。
    • Q7購買有提供哪些付款方式?
      全台直營門市均可提供信用卡及現金的結帳方式。
    • Q8淨水器訂購後多久可以安裝? 需要安裝費嗎?
      購買機器後,一般會於七個工作天內安裝完成(特殊期間例外,如:疫情期間)。
      或個人因素(如:房屋裝潢中),亦可依照您需求另外約定安裝時間。全系列淨水器、飲水機,享免費安裝。
    • Q9濾芯訂購後多久會出貨? 需要運費嗎?
      線上購買濾芯一般會於三個工作天出貨,商品滿NT$899即享免運費服務。
    • Q10飲水機為什麼要清缸?
      飲水機加熱時會產生水垢,也因加熱過程會將細菌殺死,因此建議定期清洗缸體。如有清洗缸體需求,可來致電全台直營門市。
    • Q11產品保固期間多久?
      產品(耗材濾芯除外)皆提供保固一年,非人為因素造成機器問題無須負擔維修費。且千山淨水皆為台灣製造,產品保固維修皆由工程師直接協助,服務時間最快速。
    • Q12購買時或購買後,如有疑問該如何詢問?
      可撥打客戶服務專線:(02) 8511-2515,由客服專員為您服務。亦可透過粉絲團訊息諮詢,客服專員與小編都會儘快回覆協助。
    • Q13我們是公司行號需要報帳,請問可以開立三聯式統一發票嗎?
      可以的,結帳時請點選三聯式電子發票,電子發票會記載我們的商店資訊(公司名稱:千山淨水股份有限公司、公司統編:70526350)